Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и отказ

При физически продукти имаш право да се откажеш в 14 дни без да посочваш причина; при онлайн курса правото на отказ отпада, след като по твое желание получиш достъп. Политиката важи за всички поръчки от ralitsauzunova.com, направени от потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Търговец: „Ив&Ко Релакс“ ЕООД, ЕИК 207694198, гр. Шумен, бул. „Велики Преслав“ № 58, ет. 3, ап. 6, имейл uzunovaralica176@gmail.com, тел. 0892 046 684.

1. Физически продукти

1.1. Имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни от деня, в който ти или посочено от теб лице получите продукта.

1.2. За да упражниш правото си, изпрати ни недвусмислено заявление по имейл или чрез формуляра в края на тази политика. Срокът е спазен, ако изпратиш заявлението преди изтичането му.

1.3. Върни продукта в срок до 14 дни от заявлението на адреса, който ще ти посочим. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен артикул.

1.4. Продуктът трябва да е в състоянието, в което си го получила. Отговаряш за намаляване на стойността му, ако е използван повече от необходимото, за да се установят неговите свойства.

1.5. Правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които по хигиенни или здравни причини не могат да бъдат върнати, след като бъдат разпечатани. Това включва хранителни добавки, козметични продукти и аксесоари за лице и тяло, които влизат в пряк контакт с кожата (например гуа ша, кинезио тейп, вакуумни чашки), когато опаковката им е отворена.

2. Онлайн курс и друго дигитално съдържание

2.1. Дигиталното съдържание (онлайн курсове, видео уроци, членство в затворената общност) се предоставя в профила ти след плащане.

2.2. Преди плащане те молим изрично да потвърдиш, че желаеш достъпът да бъде предоставен след плащането и че си запозната, че правото на отказ не се прилага след предоставянето му. С това потвърждение и след отключване на достъпа правото на отказ отпада съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите.

2.3. Ако достъпът не е бил предоставен (например поради технически проблем от наша страна) и не можем да го осигурим в разумен срок, ще ти възстановим цялата сума.

2.4. Ако съдържанието не работи както е описано, свържи се с нас. Ще отстраним проблема или ще ти предложим подходящо решение съгласно закона.

3. Консултации и индивидуални сесии

3.1. Можеш да отмениш или преместиш уговорена консултация без разходи до [24 часа] преди началния час.

3.2. При отмяна след този срок или неявяване платената сума не се възстановява, освен ако причината е от наша страна.

3.3. Ако услугата е изцяло извършена с твое изрично съгласие, правото на отказ отпада съгласно закона.

4. Възстановяване на сумата

4.1. Възстановяваме всички получени плащания, включително стандартната доставка, в срок до 14 дни от получаване на заявлението за отказ.

4.2. При физически продукти можем да задържим плащането, докато получим продукта обратно или докато получим доказателство, че е изпратен.

4.3. Сумата се връща по същия начин, по който е платена, освен ако изрично се договорим друго. Не дължиш такси за възстановяването.

5. Дефектни или грешни продукти

5.1. Ако получиш повреден, дефектен или грешен продукт, пиши ни до 14 дни със снимка. Ще го заменим или ще ти върнем сумата, а разходите за връщане са за наша сметка.

5.2. Независимо от тази политика, имаш законово право на рекламация при несъответствие на стоката с договора в срок от 2 години от получаването ѝ.

6. Стандартен формуляр за отказ

Попълни и изпрати този формуляр само ако желаеш да се откажеш от договора.

До „Ив&Ко Релакс“ ЕООД, гр. Шумен, бул. „Велики Преслав“ № 58, ет. 3, ап. 6, uzunovaralica176@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки / за предоставяне на следната услуга: ______

Поръчано на / получено на: ______ Номер на поръчката: ______ Име на потребителя: ______ Адрес на потребителя: ______ Подпис (само ако формулярът е на хартия): ______ Дата: ______